amazonに買収された靴のECのzapposの起業物語です。ハーバード大を出たようなアメリカの最優秀層の方がリスクを取りたがる感じがどこか不思議でした。寧ろ、日本みたいに官僚になりたがる方が不思議なのでしょうか。
全体的に、「幸せとはなにか」みたいなテーマがあり、著者のパーティー体質や人を喜ばせたいみたいのも感じました。zapposの独特のカスタマーサービスは口コミを生むある種のマーケティング施策として設計されているのが興味深かったです。「顧客にサプライズを！」みたいなあとに、「予定よりも早く商品を届ける」みたいのがありましたが、何ともいえない感じはありました。
全体を通して、靴だけでなくファッションに関する話がほとんど無かったのも印象的でした。
